Politique de livraison

Chez DAVICAR Santé, nous avons conscience que la livraison de matériel médical en EHPAD n'est pas une simple livraison logistique : c'est le début d'une prise en charge de confort et de sécurité pour le résident.

​

1. Zones et délais de livraison

• Zones couvertes : Bas-Rhin (67).

• Délais : Nos délais sont communiqués lors de la validation de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces échéances, en tenant compte des impératifs d'urgence liés à l'état de santé des résidents.

​

2. Une installation experte et sécurisée

Contrairement à un transporteur classique, notre service inclut une prestation technique complète :

• Réglages personnalisés : Notre technicien ne se contente pas de déposer le matériel. Il effectue les réglages adaptés à la morphologie et aux besoins spécifiques du résident.

• Sécurité & confort : Nous vérifions systématiquement la stabilité et le bon fonctionnement du dispositif avant notre départ.

• Affectation : Chaque dispositif est rigoureusement identifié et affecté au résident concerné pour assurer un suivi médical irréprochable.

​

3. Protocole en cas d'absence du résident

La continuité du soin est notre priorité. Si le résident n'est pas disponible lors de notre passage :

• Le matériel est remis en toute sécurité au personnel soignant de l'établissement.

• Un nouveau passage de notre technicien est programmé dans les plus brefs délais pour finaliser l'installation et les réglages personnalisés.

​

4. Modalités d'auto-installation

Pour certains dispositifs simples et selon les termes de votre contrat, l'installation peut être réalisée directement par vos équipes. Dans ce cas, nous fournissons toute la documentation nécessaire pour garantir une mise en place conforme aux normes de sécurité.

​

5. Hygiène et Protocoles Sanitaires

• Désinfection : Tout matériel livré (neuf ou issu de notre parc de location) suit un protocole de nettoyage et de désinfection strict avant chaque livraison.

• Respect du milieu de soin : Nos techniciens appliquent les gestes barrières et respectent les protocoles sanitaires spécifiques à votre établissement lors de leurs interventions en chambre.​

​

6. Reprise du matériel

À la fin de la période de location, la reprise du matériel est organisée sur rendez-vous. Nous nous assurons que le retrait se fait en toute discrétion, sans perturber l'organisation du service.